του Μιχάλη Ορφανού
Οποιος ασχολείται -έστω και επιδερμικά- με Online Marketing, SEO & Social Media, αποκλείεται να μην έχει ακούσει το όρο “Interest Graph”. Πρόκειται για μία νέα σχετικα θεωρία, η οποία τοποθετεί στο επίκεντρο της προσοχής (των εταιρειών) τον άνθρωπο -χρήστη του internet & των Social Media- και τα ενδιαφέροντα του. Ουσιαστικα μιλάμε για μία data mining process η οποία μας δίνει πλούσιο υλικό για τους χρήστες του Internet & των Social Media, βοηθώντας τις εταιρείες να εμπλουτίσουν το προφίλ των πελατών τους ώστε να καταλάβουν τις ανάγκες/επιθυμίες τους, για να τους προσφέρουν tailor-made προτάσεις προϊόντων και added value υπηρεσίες, βασιζόμενες στην ανάλυση των στοιχείων αυτών ή ακόμα και να βρούν νέες niche market αγορές προς εκμετάλλευση.
Ο πυλώνας πίσω απο την θεωρία του Interest Graph είναι η συσπείρωση χρηστών του internet & των Social Media γύρω απο κοινά ενδιαφέροντα και events – ένα φαινόμενo καθολικά αποδεκτό από όλους στον χώρο των Social Media. Οι εταιρείες προσπαθούν να δημιουργήσουν αλγόριθμους οι οποίοι θα είναι σε θέση να τους δώσουν πολύτιμα στοιχεία: π.χ. ενδιαφέροντα, δημογραφικά στοιχεία χρηστών, psychographics, επάγγελμα, κλπ. Στην συνέχεια οι εταιρείες θα μπορουν να κατηγοριοποιήσουν τους χρήστες αυτούς σε ομάδες (ανάλογα με τα ενδιαφέροντα τους) και να τους πλησιασουν μέσω tailor-made διαφημιστικών campaigns, κάνοντας τους στοχευμένες προτάσεις (ανάλογα με το προφίλ και τα ενδιαφέροντα τους). Ετσι οι εταιρείες θα μεγιστοποιήσουν το αποτέλεσμα και τα οφέλη απο τις διαφημιστικές τους καμπάνιες επιτυγχάνοντας market penetration σε πολύ υψηλό βαθμό.
Εκτός των παραπάνω, το Interest Graph μπορεί να προσφέρει και άλλες δυνατότητες στις εταιρείες. Δεν γνωρίζω πόσοι απο εσάς έχετε διαβάσει το βιβλίο «Συνδεδεμένοι» του Dr. Christakis. Το τελευταίο διαπραγματεύεται τα δίκτυα, την δομή τους και τον τρόπο λειτουργίας των μελών του δικτύου. Για όσους δεν το έχετε διαβάσει, ο συγγραφέας μας αναλύει πως σε κάθε δίκτυο κάποιοι χρήστες βρίσκονται στο επίκεντρο του δικτύου και κάποιοι στην περιφέρεια. Αυτοι που βρίσκονται στο κέντρο είναι οι «ενεργοί» και με τις περισσότερες συνδέσεις, σε σχέση με αυτούς που βρίσκονται περιφερειακά του δικτύου. Αυτοί που είναι στο κέντρο μπορούν να χαρακτηριστούν και σαν opinion leaders, καθώς είναι σε θέση να επηρρέασουν ένα μεγάλο μέρος του δικτύου. Σε αυτό το σημείο, η παρουσία του Interest Graph είναι σε θέση να ανοίξει νέες δυνατότητες και προοπτικές για τις εταιρείες: οι εταιρείες –μέσω του Interest Graph- είναι σε θέση να έχουν στατιστικα στοιχεία (στην προκειμένη περίπτωση π.χ. μπορεί να είναι πόσους followers έχει στο twitter κάθε μέλος ενός forum για την Gillette). Εχοντας μια λίστα με τους 100 χρήστες οι οποίοι έχουν τους περισσότερους followers στο twitter, οι εταιρείες ουσιαστικά έχουν βρεί τους Opinion leaders της συγκεκριμένης αγοράς, και έχουν την ευκαιρία να τους ενσωματώσουν στο product cycle ενός προϊόντος. Τι εννοούμε με αυτο? Είναι γεγονός, ότι η Gillette πρίν λανσάρει κάποιο νέο προϊόν, δίνει την ευκαιρεία στους followers της στο twitter ή στα μέλη του forum της ιστοσελίδας της να το δοκιμάσουν και καταγράφει εντυπώσεις και γενικά feedback. Ετσι οι Opinion leaders και προσφέρουν σημαντικό insight στην εταιρεία (impressions) αλλά και ενημερώνουν (και εμμέσως επηρρεάζουν) λόγω της θέσης τους στο κέντρο του δικτύου (σαν opinion leaders) τους χρήστες που βρίσκονται περιφερειακά του δικτύου.
Οι Max Levchin & Bill Gurley –δύο απο τους πιο προβεβλημένους opinion leaders της αγοράς του online marketing & Social Media, προ μηνών στο συνέδριο της Goldman Sachs Technology & Internet Conference στο San Francisco, θέλοντας να τονίσουν την ολοένα και αυξανόμενη σημασία του Interest Graph για το online marketing, ανέφεραν χαρακτηριστικά ότι η επόμενη μεγάλη εταιρεία (“the next big thing”) επιπέδου Google ή Facebook θα είναι η εταιρεία που θα έχει ενσωματώσει πλήρως το Interest Graph στον Μodus Operandi της. Απο ότι φαίνεται λοιπόν, το Interest Graph θα διαδραματίσει ακόμα πιο σημαντικό ρόλο στα επόμενα χρόνια για τις εταιρείες.
Ο Μιχάλης Ορφανός είναι Marketing Manager & SEO Expert for naro.gr
{ 0 comments }
